Handelsvillkor

Heat Sense ApS

Egeballe 17

DK – 5672 Broby
Danmark

Tel: +45 20 13 87 80

Org.nr: 44556723

Betalning

Alla belopp som visas på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Heat Sense ApS accepterar online-betalningar med; [Klarna, betalkort och BanköverföringVisa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi lägger inte på några transaktionsavgifter på ditt köp.

Betalningen för ordern dras från ditt konto först när varan skickas, om inget annat har avtalats eller framgår av din order.

Heat Sense ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.

Leverans

Vi levererar varor i Danmark, Sverige, Finland, Tyskland och Storbritannien. Leveranstiden för beställningar är normalt 1-2 vardagar i Danmark och 1-2 extra dagar till andra länder. Vid beställning under helger och helgdagar skickas varan första vardagen. Vid beställning på vardagar före kl. 15.00 skickas varan samma dag.

Heat Sense ApS ansvarar för varorna fram till leverans. Om det skulle uppstå problem med leveransen ser vi till att lösa det.

Om det i särskilda fall skulle vara förlängd leveranstid meddelar vi dig via e-post.

Alla varor levereras med PostNord eller GLS.

Retur och ångerrätt

Hos Heat Sense ApS vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten erbjuder vi alltid 30 dagars ångerrätt. Om du vill returnera produkten ska den returneras i samma skick som när den skickades.
Perioden räknas från den dag du tar emot din order.

Ångerrätten måste meddelas oss senast 30 dagar efter köpet, och från det att ångerrätten meddelats måste ordern vara oss tillhanda senast 10 dagar efter att du har informerat om din användning av ångerrätten. Meddelandet ska ges via e-post till info@heatsense.dk, där du tydligt ska ange att du vill använda din ångerrätt.

Eventuella returkostnader står du själv för, liksom valet av transportör.

När vi har tagit emot varan/varorna och bekräftat att den uppfyller våra returkrav, återbetalar vi hela beloppet inom 3 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att säkerställa en snabb och problemfri återbetalningsprocess.
Det är upp till Heat Sense ApS att bedöma varans skick. Om varan har testats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, betraktas den som använd och av minskat värde. Det innebär att du vid ångerrätt kan få en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka.

Reklamationsrätt

I enlighet med den svenska köplagen ges 3 års reklamationsrätt på produkter. Reklamation gäller för fel i material och/eller tillverkning.

Reklamation ska meddelas till Heat Sense ApS inom rimlig tid efter att varan mottagits. Här anses en månad som rimlig tid, om inte annat har avtalats.

Reklamationen gäller inte vid fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten.

Heat Sense ApS täcker returkostnaderna i rimlig omfattning. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Reklamationer skickas till vårt lager

Heat Sense ApS

Egeballe 17

DK – 5672 Broby
Danmark

Personuppgiftspolicy

När du köper en vara och själv lämnar uppgifterna, tar vi emot kunddata. Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används och lagras endast för de ändamål de samlats in för.

Vi använder tredje parter för att behandla en del av vår information, bland annat i vår frakthantering, som inte är utvecklad av Heat Sense ApS. Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra partners som garanti för att de följer gällande regler om skydd av personuppgifter.

Klagomålsmöjligheter

Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@heatsense.dk eller ringa på tel: +45 20 13 87 80 om du vill komma i kontakt med oss, har frågor eller vill lämna in ett klagomål.

Om du har ett klagomål och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du använda en av följande möjligheter för att klaga:

• Center for Klageløsning, via klagoportal hos Nævnenes Hus. Gå till klagoportalen.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens online-klagoportal. Gå till EU:s klagoportal.

Vid inlämning av klagomål ska du ange/använda vår e-postadress info@heatsense.dk.